1. Política comercial 1.1 A Travessas & Alves Dias TER Lda, com número de identificação comercial 513 681 949 e com a denominação comercial "Casa das Palmeiras" tem serviços para venda no site www.casadaspalmeiras.pt , estando estes serviços de reserva, disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.
1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue reservas ou compras no site www.casadaspalmeiras.pt.
1.3 A Casa das Palmeiras reserva-se ao direito de não processar reservas rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Casa das Palmeiras.
1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de reservas efetuadas em www.casadaspalmeiras.pt entre os consumidores da loja online da Casa das Palmeiras e o site www.casadaspalmeiras.pt.
1.5 O "Consumidor" deverá fornecer ao "Vendedor" um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto (numero de telefone), que sejam corretos e completos e aceita que a Casa das Palmeiras o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.
2. Como reservar 2.1 Para reservar em www.casadaspalmeiras.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade do nosso site com endereço www.casadaspalmeiras.pt.
A sua reserva está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento" (Checkout) no final do processo de compra. Quando a Casa das Palmeiras recebe a sua reserva surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de reserva e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da reserva é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua reserva, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma, caso o pagamento solicitado não seja efectuado após 24h da sua confirmação.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.casadaspalmeiras.pt através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O vendedor poderá não processar reservas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as reservas estão incompletas ou incorretas, ou os serviços reservados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os serviços apresentados no site www.casadaspalmeiras.pt já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido. Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra A Casa das Palmeiras reserva-se ao direito de recusar qualquer reserva por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
A informação de faturação não é correta ou verificável;
A reserva é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
Se acharmos que tem menos de 16 anos;
Se acharmos que é revendedor;
Não for possível entregar no endereço fornecido.
2.3 Verificação de dados Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.
Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.
3. Garantias e Indicação do preço do produto 3.1 Métodos de Pagamento Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na secção de Reservas e Contactos do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
3.2 Processamento do pagamento Neste momento não acitemos Cartão de Crédito. Caso passe a ser utilizado como meio de pagamento e proceder ao pagamento com Cartão de Crédito deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida.
Estas informações não serão utilizadas pela Casa das Palmeiras exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.
O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.
4. Segurança da encomenda 4.1 A loja www.casadaspalmeiras.pt usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.
A Casa das Palmeiras não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Se optar pelo pagamento por Referência Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a mesma será anulada.
Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.
5. Reserva de propriedade A Casa das Palmeiras detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
6. Preços 6.1 Os preços dos serviços exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA).
6.2 O seu preço total O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e todos os custos. Os preços são cotados aquando da confirmação da reserva, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da reserva e faça pagamentos individuais por reserva.
6.3 Alterações de preço Os preços dos serviços apresentados no site são passíveis de alteração. A Casa das Palmeiras reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
6.4 Erros nos preços Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Casa das Palmeiras não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua reserva, no caso de tal erro ocorrer.
7. Qualidade e garantia Os serviços oferecidos para venda no site com endereço www.casadaspalmeiras.pt podem não corresponder exatamente ao real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
Todos os serviços estão devidamente identificados.
8. Reservas e cancelamentos 8.1 Reserva A reserva estará confirmada após pagamento de 50% do valor total da sua estadia (reservas Website Standard) e 100% (reservas Não Reembolsável) e envio do comprovativo de pagamento por email no prazo máximo de 24h após envio dos dados para pagamento 8.2 Cancelamento Verificar as Condições de Reserva e Cancelamento
9. Apoio ao cliente 9.1 Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para [email protected] ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número 967 841 781
10. Disponibilidade A satisfação de todas as reservas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A Casa das Palmeiras tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão disponíveis. Contudo, a Casa das Palmeiras reserva-se o direito de não aceitar quaisquer reservas ou cancelar encomendas já confirmadas para serviços que já não tenham disponibilidade. Nestes casos a Casa das Palmeiras informará o cliente de tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.
11. Validade da promoção As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Casa das Palmeiras não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Casa das Palmeiras reserva-se ao direito de cancelar qualquer reserva e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
12. Responsabilidade 12.1 A Casa das Palmeiras só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Casa das Palmeiras perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Casa das Palmeiras resultar do direito legal aplicável.
12.2 A Casa das Palmeiras não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.
13. Lei aplicável As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
14. Alteração dos Termos & Condições A Casa das Palmeiras tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
15. Informações no site Apesar de a Casa das Palmeiras trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.
A Casa das Palmeiras não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Casa das Palmeiras.
16. Marcas registadas e direitos autorais do site Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da Casa das Palmeiras ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.
O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.
Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da Casa das Palmeiras e seus fornecedores.
Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma reserva no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra.
O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.
Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Casa das Palmeiras.
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Politica de Privacidade e Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDADE A política de privacidade da Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm está atualizada de acordo com a regulação geral de proteção de dados (RGPD) e informamos que os dados pessoais dos Clientes ou Clientes potenciais que são recolhidos, são objecto de tratamento automatizado para as seguintes finalidades:
Reservas de alojamento e/ou de qualquer serviço prestado pelo nosso estabelecimento;
Check-in;
Cumprimento de obrigações legais, incluindo, junto da Autoridade Tributária, comunicação ao SEF, Consultoria e Auditoria;
Autorização de acesso a edifícios;
Prestação e faturação dos serviços;
Gestão e avaliação contratual com o cliente bem como a adaptação dos serviços às necessidades e interesses do cliente;
Utilização do website e ações de informação e marketing;
Resposta a questões, sugestões e reclamações efetuadas pelos clientes atraves do Formulário de Contacto;
Controlo de qualidade dos serviços prestados.
A Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm , para as finalidades acima referidas pode recolher e tratar os dados pessoais dos Clientes e Clientes potenciais, bem como da cópia dos documentos que sejam necessários, devidamente autorizada a sua reprodução, que contenham as seguintes informações : contacto telefónico e e-mail / detalhes de cartão de crédito /preferências , no que diz respeito aos serviços a prestar durante a estadia / informação técnica referente a equipamentos eletrónicos. NOTA: a troca de qualquer correspondência é privada.
NOTA DE PRIVACIDADE A privacidade de dados é de extrema importância para a Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm e queremos ser abertos e transparentes com o nosso processamento dos vossos dados pessoais. Desta forma temos definida uma política de como os vossos dados irão ser processados e protegidos. Os dados pessoais recolhidos no site são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de dados EU 679/2016.
1. AVISO A Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm não é responsável pelos conteúdos dos sites referidos nas suas páginas corporativas apenas para fins informativos e não assume qualquer responsabilidade pelo termino ou modificação de atividades em tais sites, por reclamações ou disputas direta ou indiretamente relacionadas com o conteúdo de tais sites ou por quaisquer danos que possam resultar.
2. ACESSO AOS SEUS DADOS Nos termos da legislação é garantido o direito de acesso aos dados que lhe digam respeito:
Nunca iremos enviar, vender ou trocar os seus dados para fins de marketing a terceiros fora da Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm;
A Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm irá apenas atuar como subcontratante dos dados pessoais e processar os mesmos a nosso favor. Os dados que são enviados para terceiros são apenas usados para lhe fornecer os nossos serviços;
Todas as informações pessoais que nos fornece ou que obtemos serão tratadas pela Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm como responsável pela informação pessoal. A informação pessoal que nos fornece pode ser usada para assegurar a comunicação, entregas e pagamentos;
Tem o direito de examinar a informação armazenada sobre si mesmo. Tem sempre o direito de pedir à Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm para eliminar ou corrigir a informação armazenada sobre si.
Para cada processamento de dados pessoais que recolhemos sobre si iremos informá-lo quer o fornecimento de dados pessoais seja legal ou requerido para um contrato e quer seja uma obrigação fornecer dados pessoais e possíveis consequências caso escolha não o fazer.
3. OS SEUS DIREITOS
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Tem um assunto pendente com o apoio ao cliente;
Tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou parcialmente enviada;
Tem uma divida com a Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm, independentemente do método do pagamento;
Se fez uma compra iremos manter os seus dados em ligação com a sua transação para efeitos contabilísticos.
Direito à objeção ao marketing direto: Tem direito a recusar o marketing direto, incluindo análises de perfil feitas para efeitos de marketing direto. Pode optar pelo marketing direto das seguintes formas:
Seguindo a instrução de emails de marketing;
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Se for objeto de um processo com base no interesse legítimo da Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm, a Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm deve restringir todo o processo enquanto aguarda a verificação do interesse legal;
Se tem uma reclamação de que os seus dados pessoais não estão corretos, a Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm deve restringir todo o processo enquanto aguarda a verificação da correção dos dados pessoais;
Se o processamento for ilegal pode opor-se à eliminação de dados e por sua vez pedir a restrição da utilização dos seus dados pessoais;
Se a Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm não necessitar mais dos seus dados pessoais, mas é lhe exigido que se defenda contra reclamações legais.
4. EXERÇA OS SEUS DIREITOS Levamos a proteção de dados muito a sério e desta forma temos pessoal dedicado no nosso atendimento ao cliente que pode lidar com os seus pedidos em relação aos direitos mencionados acima. Pode contactar-nos através do email . 5. CONTROLO DOS SEUS DADOS PESSOAIS A Casa das Palmeiras Nature Houses & Pedagogic Farm é a controladora da informação pessoal que nos envie e responsável pela sua informação de acordo com a lei de proteção de dados.
6. O CONTROLADOR DE DADOS O controlador de dados e gestor de privacidade é Joana Travessas, email [email protected]. Se quiser eliminar a sua informação por favor envie um email para [email protected] .
7. ACTUALIZAÇÕES NA NOSSA POLITICA DE PRIVACIDADE Podemos a qualquer momento ter que atualizar a nossa política de privacidade. A última versão da Politica de Privacidade está disponível no nosso site. Iremos comunicar quaisquer alterações materiais à Política de Privacidade, por exemplo qual o objetivo de usarmos os seus dados pessoais, a identidade do controlador ou os seus direitos.
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